- Я отправила тебе ссылку. Чудесный отдельно стоящий домик на 2 спальни и по цене намного дешевле, чем у всех.
- Но это же коач. На рынке полно представлено точно таких же домов на 20% дешевле.
- Я внимательно посмотрела план. Действительно это коач. Надо же. Но в рекламе ничего про это сказано. В таком случае, цена просто нереально высокая.
- Я давно говорил, что диалог с представителем агентства недвижимости надо начинать с нокаутирующего удара в челюсть, а затем переходить к конструктивному диалогу.
( Из разговора покупателей)
Примерно две третьих покупателей и продавцов жилой недвижимости в Великобритании недовольным своим агентством недвижимости. Примерно 60% жалуются на отрицательный опыт общения с представителями агентств недвижимости за последние 5 лет. Национальная Ассоциация Агентств Недвижимости Великобритании исследовала мнение клиентов рынка жилой недвижимости по поводу качества услуг, представляемых агентствами недвижимости продавцам и покупателям. В ходе опроса выяснилось довольно негативное отношение британцев к представителям риэлторского бизнеса. Более 39% опрошенных заявили, что поведение представителей агентств недвижимости не соответствуют элементарным нормам поведения.
Среди основных жалоб клиентов – плохие коммуникативные навыки сотрудников агентств недвижимости. 21% клиентов сказали, что представители агентств недвижимости не утруждали себя тем, чтобы сделать обратный звонок, заставляя бегать за ними, а 14% опрошенных сказали, что они совсем не чувствуют, что их агент преследует их интересы, 13 % людей жалуются, что агенты не сообщают им о недостатках продаваемого жилья, не смотря на то, что это предусмотрено кодексом поведения агента по недвижимости.
Среди других жалоб клиентов – то, что агент излишне завышает цены, преувеличивает достоинства объекта и просто допускает откровенную ложь.
Покупка недвижимости – одно из главных событий в жизни человека и зачастую сопровождается огромным стрессом. Это огромная работа по исследованию рынка и часто неопытный покупатель совершает массу ошибок на этом пути. Рынок недвижимости Великобритании насыщен специфическими терминами, условностями и сокращениями, которые непонятны простому обывателю.
Часто клиент выбирает своего агента лишь потому, что именно он предлагает ему то жилье, которое хочет купить клиент.
Роль агента по недвижимости – помочь разобраться клиенту в сложном рынке и направить его в нужное русло. Поэтому, огромную роль в процессе покупки играет коммуникация между представителем агентств недвижимости и клиентом. Главная задача агента – сделать процесс покупки безболезненным и комфортным.
В связи с этим среди участников рынка недвижимости Великобритании высказываются мнения о том, что необходимо ввести процесс лицензирования отрасли. Лицензирование должно обеспечить исключительное качество обслуживания и обеспечить на рынке риэлторских услуг профессионализм и безопасность всех участников рынка.
® Максим Савицкий 17.10.2014г.
Наши квартиры и дома в Англии отличного качества
Почему мы рекомендуем покупать новые квартиры и дома
Процедура покупки недвижимости
Земельное право и виды владения собственностью Великобритании
Leave your comments
Login to post a comment
Post comment as a guest